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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version 2.0  (Stand: 11.12.2024)

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop sowie für die Buchung von Online-Coaching-Programmen gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese AGB gelten für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragsschluss, Bestellprozess

2.1 Der Kaufvertrag über Produkte und Dienstleistungen kommt zustande mit GbR Mirjana Filipovic und Ivan Filipovic.
2.2 Der Kunde legt das von ihm gewünschte Produkt oder die gewünschte Dienstleistung (Online-Coaching-Programm) unverbindlich in einem virtuellen Warenkorb ab. Anschließend gelangt der Kunde durch einen Klick auf den Button „Zur Kasse“ in die Ansicht des virtuellen Warenkorbs und muss zur Fortsetzung des Bestellprozesses seine E-Mail-Adresse, Lieferadresse (für Produkte) bzw. Zahlungsdaten (für Coaching-Programme), die gewünschte Zahlungsart und die Versandart für Produkte eingeben.
Mit einem Klick auf den Button „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ schließt der Kunde den Bestellprozess ab und übermittelt ein Angebot zum Kauf der im virtuellen Warenkorb befindlichen Waren und/oder Dienstleistungen. Unmittelbar nach dem Absenden seiner Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung des Zugangs der Bestellung per E-Mail.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

3.1 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch, Kroatisch und Englisch.

3.2 Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an den Kunden übersandt.

4. Zahlungsarten

In unserem Shop stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kreditkarte
• Giropay
• Sofortüberweisung/ Banküberweisung
• PayPal

5. Rabattcode

Die Website behält sich das Recht vor, Rabattcodes zu vergeben. Kunden dürfen Rabattcodes nur einmal pro Bestellung verwenden. Die Regeln für Rabattcodes sind wie folgt:

• Rabattcodes können nicht auf Coaching-Programme angewendet werden, es sei denn, dies wird ausdrücklich angegeben.
• Der Weiterverkauf oder Missbrauch von Rabattcodes führt zur Stornierung der Bestellung.

6. Lieferbedingungen

Der Versand von Produkten erfolgt innerhalb von 2 Werktagen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Für Online-Coaching-Programme wird der Zugang zum jeweiligen Programm nach Zahlungseingang und Rücksprache mit dem Coach freigeschaltet. Der Zugang erfolgt entweder durch Bereitstellung von digitalen Materialien oder durch einen persönlichen Zugang zu einer Coaching-App.

7. Transportschäden

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf den Kunden über, sobald wir die Ware dem Spediteur übergeben haben.

Für digitale Dienstleistungen und Online-Coaching-Programme entfällt dieses Risiko.

8. Gewährleistungsrechte

Für Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei Mängeln an digitalen Dienstleistungen (Online-Coaching-Programme) wird der Kunde aufgefordert, sich zeitnah mit uns in Verbindung zu setzen, damit das Problem behoben werden kann.

9. Widerrufsrecht

9.1 Rückgabe und Rückerstattung für Produkte:
Alle über unsere Website erworbenen Produkte können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts zurückgegeben werden, wenn sie nicht benutzt oder beschädigt sind und sich in der Originalverpackung befinden. Um eine Rückkehr zu machen, schreiben Sie uns über unser Kontaktformular oder E-Mail info@falle-sports.com welches Produkt Sie zurückgeben möchten (Rechnungsnummer, Produktcode, Produktreferenz, Produktbeschreibung, Menge, Größe…).

9.2 Rückerstattung für Online-Coaching-Programme:
Für digitale Dienstleistungen wie Online-Coaching-Programme gilt, dass diese nicht erstattungsfähig sind, sobald der Zugang zum Programm freigeschaltet wurde. Sollte der Kunde innerhalb von 7 Tagen nach Buchung des Programms technische Probleme haben oder aus anderen berechtigten Gründen den Zugang nicht nutzen können, wird eine Lösung angeboten, die einen Austausch des Programms oder eine teilweise Rückerstattung ermöglichen kann.

9.3 Austäusche
Wenn Sie ein Produkt durch ein anderes austauschen wollen, müssen Sie eine Rückgabe und einen neuen Kauf mit dem gewünschten Produkt machen.

10. Reklamation

Sollte der Kunde bei Produkten einen Mangel feststellen, oder bei Online-Coaching-Programmen technische Probleme haben, muss der Kunde uns umgehend informieren, um eine schnelle Lösung zu finden. Für Produkte und Programme gilt, dass Reklamationen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder Dienstleistung eingereicht werden müssen.

11. Anwendbares Recht

Der zwischen dem Kunden und GbR Mirjana Filipovic und Ivan Filipovic abgeschlossene Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Unberührt davon bleiben die zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

12. Gerichtsstand

Sofern der Kunde keinen Wohnsitz in Deutschland hat oder nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz ins Ausland verlegt, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten Mannheim, Deutschland.

13. Streitbeilegung

Die europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zur Verfügung, die unter der Adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und auch nicht bereit.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder nichtig sein, bleibt die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt.

14.2 Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform.

KRO

Opći uvjeti poslovanja

1. Opseg primjene
   Za sve narudžbe putem naše internetske trgovine, kao i za rezervaciju online coaching programa, primjenjuju se sljedeći Opći uvjeti poslovanja (OGP). Ovi OGP primjenjuju se za potrošače u smislu § 13 njemačkog Građanskog zakonika (BGB).
   Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje većinom nisu povezane s njezinom komercijalnom ili samostalnom profesionalnom djelatnošću.
2. Zaključivanje ugovora, proces narudžbe

2.1 Ugovor o kupnji proizvoda i usluga sklapa se s GbR Mirjana Filipovic i Ivan Filipovic.

2.2 Kupac neobavezno stavlja željeni proizvod ili uslugu (online coaching program) u virtualnu košaricu. Nakon toga, kupac klikom na gumb „Na blagajnu“ prelazi na pregled košarice i mora unijeti svoju e-mail adresu, adresu za dostavu (za proizvode) ili podatke za plaćanje (za coaching programe), odabrati željeni način plačanja i način dostave za proizvode.
Klikom na gumb „Naruči i plati“ kupac završava proces narudžbe i šalje ponudu za kupnju proizvoda i/ili usluga u virtualnoj košarici. Neposredno nakon slanja narudžbe, kupac prima potvrdu o primitku narudžbe putem e-maila.

3. Jezik ugovora, pohrana ugovora

3.1 Dostupni jezici za sklapanje ugovora su njemački, hrvatski i engleski.

3.2 Cijeli tekst ugovora neće biti pohranjen s naše strane. Prije slanja narudžbe, podaci ugovora mogu se ispisati ili elektronički pohraniti pomoću funkcije za ispis u pregledniku. Nakon primitka narudžbe, podaci narudžbe i Opći uvjeti poslovanja bit će ponovno poslani kupcu putem e-maila.

4. Načini plačanja
   U našoj trgovini dostupni su sljedeći načini plačanja:

• Kreditna kartica
• Giropay
• Bankovni prijenos
• PayPal

5. Kod za popust
   Web stranica zadržava pravo dodjeljivanja kodova za popust. Kupci mogu iskoristiti kodove za popust samo jednom po narudžbi. Pravila za korištenje kodova za popust su sljedeća:

• Kodovi za popust ne mogu se primijeniti na coaching programe, osim ako nije izričito navedeno.
• Zloporaba kodova za popust dovodi do otkazivanja narudžbe.

6. Uvjeti isporuke
   Slanje proizvoda vrši se unutar 2 radna dana na adresu koju je kupac naveo.
   Za online coaching programe, pristup programu bit će omogućen nakon primitka uplate i u dogovoru s trenerom. Pristup se vrši putem digitalnih materijala ili osobnog pristupa aplikaciji za coaching.
7. Šteta tijekom transporta
   Opasnost od slučajnog gubitka i slučajnog oštećenja prelazi na kupca čim robu predamo prijevozniku.
   Za digitalne usluge i online coaching programe ovaj riziko ne postoji.
8. Prava na jamstvo
   Za proizvode vrijede zakonska prava na jamstvo.
   U slučaju nedostataka na digitalnim uslugama (online coaching programima), kupac se poziva da nas pravovremeno kontaktira kako bi se problem riješio.
9. Pravo na povrat

9.1 Povrat i povrat novca za proizvode:
Svi proizvodi kupljeni putem naše web stranice mogu se vratiti unutar 14 kalendarskih dana od primitka proizvoda, pod uvjetom da nisu korišteni, oštećeni i da se nalaze u originalnoj ambalaži. Da biste izvršili povrat, pošaljite nam poruku putem kontakt obrasca ili e-maila info@falle-sports.com s podacima o proizvodu koji želite vratiti (broj računa, kod proizvoda, opis proizvoda, količina, veličina…).

9.2 Povrat novca za online coaching programe:
Digitalne usluge kao što su online coaching programi ne podliježu povratu novca.

Ako kupac ima tehničke probleme ili iz drugih opravdanih razloga ne može koristiti pristup programu unutar 7 dana od primitka usluge, ponudit će se rješenje koje može uključivati zamjenu programa ili djelomičan povrat novca.

9.3 Zamjena proizvoda
Zamjena jednog proizvoda za drugi proizvod ili uslugu nije moguca.

10. Reklamacija
    Ako kupac primijeti nedostatak na proizvodima ili tehničke probleme s online coaching programima, mora nas odmah obavijestiti kako bi se brzo riješio problem. Reklamacije za proizvode i programe moraju biti podnesene unutar 14 dana od primitka robe ili usluge.
11. Primjenjivo pravo
    Ugovor između kupca i GbR Mirjana Filipovic i Ivan Filipovic podliježe isključivo zakonodavstvu Savezne Republike Njemačke. To ne utječe na obvezna pravila države u kojoj kupac ima svoje uobičajeno prebivalište.
12. Nadležnost suda
    Ako kupac nema prebivalište u Njemačkoj ili nakon sklapanja ugovora preseli prebivalište u inozemstvo, nadležan sud za sve sporove u vezi s ugovorom je Mannheim, Njemačka.
13. Rješenje sporova
    Europska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova (OS) koja je dostupna na adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr. Nismo obvezni niti spremni sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred potrošačkom arbitražom.
14. Završne odredbe
    14.1 Ako su pojedine odredbe ovog ugovora potpuno ili djelomično nevaljane ili ništetne, to neće utjecati na valjanost ugovora u cjelini.

14.2 Za izmjene ili dopune ovog ugovora potrebna je pisana forma.

EN

Terms and Conditions

1. Scope of Application
   These Terms and Conditions (T&Cs) apply to all orders placed through our online store as well as to the booking of online coaching programs. These T&Cs apply to consumers within the meaning of Section 13 of the German Civil Code (BGB).
   A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their commercial or independent professional activities.
2. Contract Conclusion, Ordering Process
   1 The purchase contract for products and services is concluded with GbR Mirjana Filipovic and Ivan Filipovic.

2.2 The customer places the desired product or service (online coaching program) non-binding in a virtual shopping cart. Afterward, the customer proceeds to the virtual cart view by clicking the „Checkout“ button and must enter their email address, delivery address (for products), or payment details (for coaching programs), preferred payment method, and shipping method for products in order to continue with the ordering process.
By clicking the „Place Order“ button, the customer completes the order process and submits an offer to purchase the goods and/or services in the virtual shopping cart. Immediately after submitting the order, the customer will receive an email confirming the receipt of the order.

3. Contract Language, Storage of Contract Text
   1 The available languages for contract conclusion are German, Croatian, and English.

            3.2 The complete contract text is not stored by us. Before submitting the order, the       contract data can be printed or saved electronically via the browser’s print function.          After the order has been received, the order details and the T&Cs will be sent to the      customer again by email.

4. Payment Methods
   The following payment methods are available in our store:
   Credit Card
   • Giropay
   • Bank Transfer
   • PayPal
5. Discount Code
   The website reserves the right to issue discount codes. Customers may use discount codes only once per order. The rules for discount codes are as follows:
   Discount codes cannot be applied to coaching programs unless explicitly stated.
   • The resale or misuse of discount codes will result in the cancellation of the order.
6. Shipping Conditions
   Products will be shipped within 2 business days to the delivery address provided by the customer.
   For online coaching programs, access to the respective program will be granted after payment has been received and after consultation with the coach. Access will be provided either by supplying digital materials or through personal access to a coaching app.
7. Shipping Damages
   The risk of accidental loss or deterioration passes to the customer once we hand the goods over to the carrier.
   This risk does not apply to digital services and online coaching programs.
8. Warranty Rights
   The statutory warranty rights apply to products.
   In case of defects in digital services (online coaching programs), the customer is requested to contact us promptly so that the issue can be resolved.
9. Right of Withdrawal
   1 Return and Refund for Products:
   All products purchased through our website can be returned within 14 calendar days after receiving the product, provided they are unused, undamaged, and in their original packaging. To return an item, please contact us via our contact form or email (info@falle-sports.com) specifying which product you wish to return (invoice number, product code, product reference, product description, quantity, size…).

            9.2 Refund for Online Coaching Programs:
            Digital services such as online coaching programs are non-refundable once access to        the program has been granted. If the customer encounters technical issues or cannot         use the access for other valid reasons within 7 days of booking the program, a solution          may be offered, including the exchange of the program or a partial refund.

            9.3 Exchanges:
            If you wish to exchange a product for another, you must return the product first and make a    new purchase of the desired product.

10. Complaints
    If the customer identifies a defect in a product or experiences technical issues with online coaching programs, they must inform us immediately to find a prompt solution. Complaints for products and programs must be submitted within 14 days after receiving the goods or services.
11. Applicable Law
    The contract between the customer and GbR Mirjana Filipovic and Ivan Filipovic is exclusively governed by the laws of the Federal Republic of Germany. This does not affect the mandatory provisions of the country in which the customer has their habitual residence.
12. Jurisdiction
    If the customer does not have their residence in Germany or relocates their residence abroad after the contract is concluded, the jurisdiction for all disputes will be Mannheim, Germany.
13. Dispute Resolution
    The European Commission provides an online platform for dispute resolution (ODR), accessible at http://ec.europa.eu/consumers/odr. We are not obliged nor willing to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.
14. Final Provisions
    1 If individual provisions of this contract are ineffective or void, the effectiveness of the remainder of the contract remains unaffected.

                 14.2 Amendments or supplements to this contract must be made in writing.